Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotu Kosztów / Odstąpienia od Umowy (Wyłącznie Treści Cyfrowe)

1. Przedmiot Świadczenia

1.1. Niniejsza Polityka dotyczy zakupu Produktów Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, w tym: dostępu do informacji, baz danych, plików, e-booków, kursów online lub szablonów.

1.2. Dostawa Produktu Cyfrowego następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie Klientowi możliwości pobrania lub dostępu (np. poprzez link przesłany na adres e-mail).

2. Utrata Prawa do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Pieniędzy)

2.1. Zgodnie z Art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli umowa dotyczy dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli zostały spełnione łącznie następujące warunki: a) Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenia treści) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (przed upływem 14 dni). b) Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia. c) Przedsiębiorca dostarczył konsumentowi potwierdzenie otrzymania tej zgody oraz informacji o utracie prawa na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup).

2.2. W związku z powyższym, Klient dokonujący zakupu Produktu Cyfrowego w Sklepie:

• Wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej.

• Przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że z chwilą udostępnienia mu możliwości dostępu lub pobrania Produktu Cyfrowego, traci prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy) w terminie 14 dni.

2.3. Akceptacja warunków i oświadczenie o utracie prawa do odstąpienia od umowy następuje poprzez zaznaczenie stosownego, wymaganego prawnie pola (checkboxa) podczas składania zamówienia.

3. Prawo do Reklamacji (Brak Zgodności z Umową)

3.1. Utrata prawa do odstąpienia od umowy nie narusza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony Produkt Cyfrowy jest niezgodny z umową, w szczególności, gdy: a) Jest wadliwy technicznie (np. uszkodzony plik, niedziałający link); b) Nie spełnia obiektywnych i subiektywnych wymagań zgodności z umową (np. jest niezgodny z opisem na stronie produktu); c) Nie został dostarczony na adres e-mail w określonym terminie.

3.2. Klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.

3.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sklep doprowadzi Produkt Cyfrowy do zgodności z umową (np. poprzez wymianę na nowy, działający plik). Zwrot pieniędzy jest możliwy, jeśli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub Sklep odmówił doprowadzenia go do zgodności z umową.